📋 1. Informations que nous collectons

a. Informations fournies par vous

• 
  Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
  
• 
  Informations de paiement (gérées via des processeurs tiers sécurisés).
  
• 
  Identifiants de compte (nom d’utilisateur, mot de passe).
  
• 
  Détails de commande, d’expédition et d’historique d’achat.
  
• 
  Communications avec notre service client.
  

b. Informations collectées automatiquement

• 
  Adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire, langue, et type d’appareil.
  
• 
  Données d’utilisation : pages consultées, durée des sessions, liens cliqués.
  
• 
  Cookies et technologies similaires (balises, pixels, etc.) pour améliorer la navigation et le marketing.
  

c. Informations liées aux appareils Roborock

Si vous utilisez une application ou un robot connecté :

• 
  Modèle de l’appareil, numéro de série, version du firmware.
  
• 
  Cartes de nettoyage, données des capteurs, historique des cycles.
  
• 
  Données de localisation (si activées).
  

⚙️ 2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour :

• 
  Traiter et livrer vos commandes.
  
• 
  Fournir, entretenir et améliorer nos produits et services.
  
• 
  Vous informer sur les expéditions, promotions et mises à jour.
  
• 
  Personnaliser votre expérience d’achat.
  
• 
  Garantir la sécurité, détecter la fraude et respecter les obligations légales.
  

🤝 3. Partage des informations

Vos informations peuvent être partagées :

• 
  Avec nos prestataires (livraison, paiement, marketing).
  
• 
  Avec nos filiales et partenaires de confiance.
  
• 
  Si la loi l’exige (procédures légales, protection de nos droits).
  
• 
  En cas de fusion, d’acquisition ou de transfert d’entreprise.
  
  ➡️ Nous ne vendons pas vos données personnelles.
  

🌍 4. Transfert et stockage des données

Vos données peuvent être stockées sur des serveurs situés aux États-Unis, en Europe ou en Asie.

Nous utilisons des mesures de sécurité strictes pour les protéger.

🔐 5. Sécurité et durée de conservation

Nous appliquons des protocoles de sécurité (chiffrement, accès restreint, audits).

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues ou aux obligations légales.

🧾 6. Vos droits

Vous pouvez :

• 
  Accéder à vos données personnelles.
  
• 
  Les corriger ou les mettre à jour.
  
• 
  Demander leur suppression.
  
• 
  Vous opposer à certains traitements.
  
• 
  Retirer votre consentement à tout moment.
  

📩 Pour exercer ces droits : privacy@roborock-us.com

🚸 7. Protection des mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans.

Aucune donnée d’enfant n’est collectée intentionnellement.

🍪 8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, analyser le trafic et personnaliser le contenu.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

📅 9. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec la date de mise à jour.